400电话是企业客服的一种，但与手机固话不同，它专为企事业单位和个体工商户办理，需要正规的营业执照等资质，不支持个人办理，所以在号码安全上，400电话更容易得到用户的信任，而且在一定程度上，对企业的信誉度有很大的提升，帮助企业树立好形象。
400电话是虚拟号码，它不能直接来接听，主要通过绑定手机或固话来接听，绑定的号码没有数量限制，能够支持多个号码同时接入，具有不占线的优势，因此，被广泛的应用在企业的售前和售后客服中。
使用400开头电话的都是什么人
400电话与手机号、电话号不同的是，它不会向个人用户开放，只有一些需要的企业才有资质申请，因为号码以400开头，所以被称为400电话，有4006、4007、4008、4001、4009等号段。一些大的企业，为了区分官方客服电话与私用电话，就会通过通信运营商、服务代理商开通400电话，这涉及到各行各业，尤其是一些大公司，都会有专门的400电话，针对外部相关业务，比如售前、售后、客服电话等等。
400电话与普通电话有什么区别
从本质上讲，400电话与普通电话没有区别，但业务类型和套餐不同，该业务套餐被称为“主被叫分摊业务”，拨打400电话的用户承担普通电话费，而接听的用户（企业）同时也要支付来电接听业务，但用户（个人）接听免费。最常见的就是售前、售后咨询方面的业务。而它与普通电话除了业务上的区别之外，就是虚拟号段上的区别，普通电话拨号是区号+专属号码，而400电话以“400”开头，这就相当于区号，包括“400”在内，一共10位数字，比如“400******”。
400电话的优势
1、400电话最重要的一点就是能为企业树立一个好的形象;
2、企业400电话，不会占线，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题;
3、主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫(800号码主叫全免费);
4、自助管理，方便快捷，成本低，号码终身携带，不用变更号码。
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