天猫直接送货一般可以送货上门，但在以下情况下，天猫直接送货不能提供送货上门服务：
1、如果买方和商家分别约定交货地址，并且修改后的交货地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家不需要提供门到门服务。
2、由于买方或收货人的原因(收货人不在，交货地址变更，地址不明，地址错误，联系不上，要求重新安排交货时间，买方拒绝，没有代理，买方自己提起等)，货物无法送货上门。)。
3、收货人的学校、单位或居住社区不允许送货人员进入，或买方收款方导致无法送货上门；收件人的地址是办公室、单位等。但在星期六、星期日和公众假期不接收邮件或包裹，导致无法送货上门；违反国家禁止和限制交付规定或者有关运输规定交付货物的，由有关部门没收或者依照有关法律法规处理。
4、由于不可抗力(“不可抗力”是指不可预见的、不可避免的或不可克服的客观条件以及影响送货上门的其他客观条件，包括但不限于国家或地区航空或地面运输系统的控制或中断(如天气原因)，或通信系统的干扰或故障，或行为、邮政当局的政策变化、战争、、台风、洪水、火灾和大雾)。
天猫的运费险是怎么赔付？
天猫系统会根据天猫买家的收货地与天猫卖家退货地间的距离来判断赔付额度。
亲，如果您订单成功投保运费险并申请退货退款或换货，您填写正确的退货物流单号，退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回您的支付宝账户余额，您无需进行任何操作。
如该退换货订单使用淘宝平台提供的菜鸟裹裹上门取件和驿站寄件，则菜鸟按照上门退货理赔标准为您先行垫付运费，保险完成审核后，理赔款将直接赔付给菜鸟垫付账户。
天猫超市送货上门打电话吗
如果你设置了天猫超市送货上门服务的话，快递在送达前都会提前给你打电话，这样才能确认你在不在家，如果不方便拿的话，也可以直接送到家门口或者菜鸟驿站，提前用电话沟通好就可以。
评论列表